Servicios
Soporte y Mantención
Continuidad operacional garantizada para tu negocio.
En Mekano te ayudamos a tener tiempo suficiente para dedicarlo a tu negocio mientras descansa en manos de especialistas para soportar su aplicación.
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Ofrecemos a nuestros clientes el mejor servicio Post Implementación con:
- Personal especializado y dedicado.
- Con un único punto de entrada para todas las consultas.
- Con medición de SLA y Satisfacción de cliente.
Otorgamos soporte a las siguientes soluciones:
- Dynamics 365 CRM.
- Dynamics ERP.
- Dynamics AX.
- Dynamics SL.
- Dynamics GP.
Beneficios
- Resolución rápida de incidentes y atención prioritaria
- Menos tiempos muertos por errores o problemas operativos
- Tarifas preferenciales en soporte, consultoría, desarrollos y capacitación
- Costos predecibles para planificar tu gasto tecnológico
- Acceso a especialistas en distintas áreas según lo que necesites
- Resguardo de tu inversión mediante soporte proactivo y vínculo directo con Microsoft
- Delegación del soporte en expertos para que puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio
¿Por qué Mekano?
- Gerencia de Clientes dedicada 100% a la postventa y base instalada
- Base de conocimientos propia que mejora tiempos de respuesta: +85% de los casos se resuelven en el día
- Escalamientos directos con Microsoft para clientes con soporte contratado
- Comunicación constante del avance de cada caso, horas utilizadas y control de cuenta
- Niveles de servicio (SLA) claros, medibles y establecidos por contrato
- Equipo de consultores certificados y especializados.
+35
Años en el mercado
+160
Clientes Activos
+400
Implementaciones Sistema
Optimiza tu empresa hoy con la tecnología que lidera el cambio
Agenda tu asesoría personalizada
- Oficina
- Avda. Pedro de Valdivia 555, Piso 9, Providencia
Santiago – Chile - Teléfono
- +562 2372 4400
- news@mekano.com
Empresas que confían en Mekano
Experiencias que ya son casos de éxito
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«Optamos por Mekano, en una primera instancia, debido a la evaluación que hicimos respecto a otros proveedores de Dynamics y también por nuestra relación de proveedor-cliente que ya teníamos.»
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«Mekano cumplió con los exigentes plazos y superó una gran prueba.»
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«La relación con los integrantes del equipo siempre fue excelente, y aun en los momentos de mayor presión, la excelencia y disponibilidad de Mekano se mantuvo sin ningún signo de aflojar.»